Katılımevim’den ayrılmak isteyen bir müşteri için ilk soru, işlemin cayma mı, tasarruf döneminde fesih mi olduğudur. Bu ayrım organizasyon bedelinin ve birikimin nasıl iade edileceğini değiştirir. Aşağıdaki genel çerçeve, şirketin her sözleşmesi için ayrı bir onay veya kişisel uyuşmazlığın sonucu değildir.
Hangi işlem size uygun?
Tablonun tüm sütunlarını görmek için yana kaydırabilirsiniz.
| Durum | Genel çerçeve | Kontrol edilecek belge |
|---|---|---|
| İmzadan sonraki ilk 14 gün | 6361 sayılı Kanun’un 39/A maddesindeki cayma hakkı | İmza ve bildirim tarihleri |
| Tasarruf dönemi sürüyor, cayma süresi geçti | Fesih hakkı ve birikimin iadesi | Fesih/iade maddesi ve ödeme dökümü |
| Tahsisat alındı | Tasarruf dönemindeki fesih anlatımı tek başına yeterli olmaz | Kalan borç, teminat ve kapanış hükümleri |
Caymada hangi ödemeler iade edilir?
Kanun, imzayı takip eden 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız caymayı düzenler. Bu hak kullanıldığında şirketin aldığı tutarın tamamı, organizasyon ücreti dahil, bildirimin yapılmasından itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir. Burada hakkın kullanılacağı süre ile bildirimin ardından iadenin yapılacağı süre farklı iki aşamadır.
Fesihte organizasyon ücreti ve süre
Tasarruf dönemi bitimine kadar kullanılan olağan fesih hakkındaki yasal iade kapsamı, organizasyon ücreti dışında kalan birikimdir. Yönetmelikteki fesih iade süresi 30 Mayıs 2025 değişikliğiyle altı aydan azami 60 güne çevrilmiştir. Eski bir sözleşme veya önceki tarihli talep söz konusuysa uygulanacak dönem ve hüküm ayrıca incelenmelidir. Şirketin ihlali veya haksız şart gibi başka hukuki sebepler, olağan fesihle aynı değerlendirme değildir.
Başvuruyu nasıl hazırlamalısınız?
- Sözleşme numarası, imza tarihi, ödediğiniz birikim ve organizasyon bedelini ayrı yazın.
- Talebin cayma mı fesih mi olduğunu açıkça belirtin; tarih ve imza ekleyin.
- Sözleşmedeki doğrulanabilir bildirim kanalını kullanın; teslim veya başvuru kaydını saklayın.
- İade tutarının hesabını ve ödeme tarihini yazılı isteyin. Üçüncü kişinin hesabı yerine kendi adınıza hesap bilgisi verin.
İade gecikirse
Önce kayıt numarasıyla yazılı açıklama isteyin. Sözleşme, dekontlar, bildirim ve cevabı bir dosyada toplayın. BDDK’ya yapılacak denetim şikâyeti ile kişisel alacağın çözümü için başvurulacak hukuki yol farklı amaç taşır; talebinizin niteliğine uygun merci ve usulü belirleyin.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
Kaynak kontrolü: . Şirketin imzalı sözleşmesi ve sonradan yürürlüğe giren düzenlemeler ayrıca kontrol edilmelidir.
